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Clients satisfaits Clients satisfaits

"J'ai été l'une des premières utilisatrices de Magic Questionnaire".

"Si nous connaissons relativement bien nos clients (âge, sexe, région, taux de réachat...), nous ne savions pas si la navigation sur notre site leur convenait. Aussi, nous souhaitions connaitre leur préférence en termes de quantité de produit pour nos flacons. C'était nécessaire avant de lancer notre nouvelle gamme.

Nous avons donc bâti un questionnaire sur Magic Questionnaire pour interroger nos clients avec 3 questions simples et décisive : quel rapport qualité-prix préfériez-vous (50 ml à 10 euros ou 100 ml à 18 euros) ? Comment trouvez-vous la navigation (bonne, moyenne, difficile) ? Comment l'amélioreriez-vous ?

Créer un questionnaire sur Magic Questionnaire a été un vrai jeu d'enfant. Pas de logiciel, pas de connaissance en programmation... nous n'avons même pas dû faire appel au webmaster. En outre, les options de mise en forme nous ont permis de rendre le questionnaire compatible avec notre charte graphique si particulière.

Une fois le questionnaire en ligne, nous avons commencé à analyser les réponses. Le taux de réponse a été très bon (55%) et les réponses ont été particulièrement instructives."

Liliane Duscort
AmaliS

 




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